Selamat datang di SIBERIN. Terima kasih telah memilih layanan SIBERIN. SIBERIN berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda. Kebijakan Pengembalian Dana dan Retur ini berlaku untuk semua layanan yang kami tawarkan, termasuk layanan edukasi, penetration testing, dan konseling.
1. Kebijakan Pengembalian Dana
Kami memahami bahwa ada situasi di mana Anda mungkin perlu meminta pengembalian dana. Berikut adalah ketentuan untuk pengembalian dana:
-
Layanan Edukasi: Pengembalian dana penuh dapat diberikan jika permintaan dilakukan dalam waktu 24 jam setelah pembelian layanan, dan Anda belum mengakses materi atau mengikuti kelas apa pun. Jika Anda telah mengakses materi atau mengikuti kelas, maka pengembalian dana tidak dapat dilakukan. Biaya administrasi sebesar 50% dari total biaya layanan akan dikenakan.
-
Layanan Penetration Testing: Karena sifat layanan ini yang bersifat teknis dan membutuhkan sumber daya yang signifikan, kami tidak menawarkan pengembalian dana setelah layanan dimulai. Jika Anda merasa tidak puas dengan hasil yang diberikan, kami akan bekerja sama dengan Anda untuk memastikan bahwa semua masalah terselesaikan.
-
Layanan Konseling: Pengembalian dana penuh dapat diberikan jika permintaan dilakukan sebelum sesi pertama dimulai dan dilakukan dalam waktu 24 jam setelah pembelian layanan. Setelah sesi pertama dilakukan, maka pengembalian dana tidak dapat dilakukan. Biaya administrasi sebesar 50% dari total biaya layanan akan dikenakan.
2. Proses Pengajuan Pengembalian Dana
Untuk mengajukan pengembalian dana, harap kirimkan email ke [email protected] dengan subjek “Permohonan Pengembalian Dana”. Permohonan pengembalian dana hanya dapat dilakukan melalui email yang sama dengan yang digunakan saat melakukan pembelian. Jika email yang digunakan berbeda, maka permintaan tidak akan diproses.
Dalam email Anda, wajib menyertakan informasi berikut:
- Nama lengkap
- Alamat email yang digunakan untuk pembelian
- Layanan yang ingin dikembalikan
- Alasan pengembalian dana
- Bukti pembayaran (misalnya, struk atau mutasi rekening)
Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 1-7 hari kerja dan menghubungi Anda untuk konfirmasi lebih lanjut.
3. Ketentuan Retur Layanan
Layanan yang telah dibeli tidak dapat ditukar dengan layanan lain. Namun, kami bersedia bekerja sama dengan Anda untuk memastikan bahwa Anda puas dengan layanan yang Anda terima.
4. Perubahan Kebijakan
Kami berhak untuk mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Setiap perubahan akan diberlakukan secara efektif setelah dipublikasikan di situs web kami.
5. Informasi Kontak SIBERIN
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Kebijakan Pengembalian Dana dan Retur ini, silakan hubungi kami di [email protected].